tbji গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tbji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি tbji.app ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tbji বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তার অধিকার একটি মৌলিক মানবাধিকার। বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয় ও নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু প্রদান করলে সুবিধা বাড়ে)।
• বসবাসের জেলা ও বিভাগ।

২.২ KYC যাচাই তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নোক্ত দলিলের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ড।
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)।

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (মাস্কড ফরম্যাটে সংরক্ষিত)।
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।

২.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল।
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

৪ তথ্যের ব্যবহার

tbji আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিশ্চিতকরণ।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও কাস্টমাইজেশন।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

৪.২ গৌণ উদ্দেশ্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
• নতুন গেম বা ফিচার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং পরামর্শ ও সহায়তা।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tbji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করে না — তবে নিম্নোক্ত সীমিত ও বৈধ ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামীকৃত ব্যবহারের তথ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে tbji তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tbji কুকিজ ব্যবহার করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.২ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে tbji-র কিছু সুবিধা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

tbji আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশ অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫-৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: কথোপকথন শেষ হওয়ার পর ১ বছর।
• কুকিজ ডেটা: মেয়াদ অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tbji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নোক্ত উপাদানে গঠিত:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অনুপ্রবেশ পরীক্ষা: নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখার পদ্ধতি।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারসমূহ রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

tbji দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tbji ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা

tbji বিভিন্ন বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার সাথে কাজ করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, PG Soft): এরা প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলেন। tbji শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে।
• পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay): এই পরিষেবাগুলো বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: আমরা বেনামীকৃত ডেটা ব্যবহার করি যা কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন।

১২ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

tbji আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষভাবে সতর্ক। আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা নীতি:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• bKash/Nagad নম্বর মাস্কড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় (যেমন: 017XXXXX78)।
• সব পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS মানদণ্ড মেনে চলে।
• প্রতিটি লেনদেনে OTP বা 2FA যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হয়।

১৩ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tbji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• tbji.app-এ লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — অনুগ্রহ করে কপি করে ইমেইল করুন)
• বিষয়: "গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST)।